为全面构建线上线下一体化医疗服务模式，华科信(HKinfo)自主研发的“微信服务号”持续助力北京佑安医院智慧医疗服务能力提升。

  北京大医同创科技有限公司下属全资子公司天津华科信科技有限责任公司（以下简称“华科信(HKinfo)”）一直以来协助北京佑安医院整合线上线下业务，自2020年6月19日北京佑安医院微信服务号上线一年多以来，累计已有25多万人关注。从最初为减少疫情期间患者排队和医患接触，新增了新冠核酸检测预约缴费功能，再到后期陆续上线新的便民功能，不断更新升级，优化现有医疗资源配置，完善医疗服务体系，提升医院内部管理效率，提高患者医疗服务水平，逐步实现微信公众号对患者诊疗流程的全覆盖。

一、诊前预约服务项目

● 新冠核酸检测预约服务

  通过对原有业务流程的梳理和改造优化，使新冠核酸检测患者信息登记、挂号预约、新冠核酸检测申请开立、缴费等原有线下业务流程，整体由服务号一站式实现，无论医保卡还是自费卡，都可以在手机上线上完成注册登记，并实现移动支付，最终使新冠核酸检测患者在院平均时间由60多分钟缩短至10分钟以内，该功能上线至今已提供7.1万多人次的预约服务。

● 住院患者陪护人员管理

  疫情期间针对住院患者陪护人员更为有效管理的问题，华科信(HKinfo)为北京佑安医院服务号上增加“电子陪护证”功能。医生开立长期护理医嘱后，由护士执行并维护陪护人员信息，陪护人员扫码取得凭证后进出住院楼。截止目前已对医院提供1700多人次的陪护人员管理服务。

● 住院患者探视预约服务

  为了巩固新冠肺炎疫情防控阶段性成果，外防输入，内防反弹，筑牢战“疫”防线，针对住院患者实现线上预约探视的服务。

二、优化诊间便民服务

● 门诊诊间支付服务

  随着移动支付在医疗服务需求增大，开通门诊患者检查、检验、药品等付费服务，减少患者重复排队缴费的繁琐，大大提升了诊疗效率。

● 住院预交金管理服务

  为在疫情防控期间方便患者交纳住院预交金，开通了微信服务号住院预交金支付功能，方便患者及家属关注我院服务号绑定患者信息后，即可不受时间和地点限制，随时随地支付患者住院预交金，并可对交款记录进行查询。

三、持续提升诊后患者服务

● 检验结果查询

  为更好的服务患者，提升患者就医体验，服务号增加检验报告单即时推送及检验报告单查询功能。患者可在第一时间通过服务号得到自己的检验结果，通过检验报告单的推送及查询，大大缩短了患者到医院取报告单的时间，也解决了纸质报告易丢失、历次结果比较不方便、异常结果易忽视、异地就诊报告提供不全等问题。

● 出院患者用药指导单

  医院给患者下达出院医嘱时，患者能够通过医院的微信服务号，随时随地进行出院用药指导单的查询，从而提高患者服务水平，提高患者满意度。

● HIV用药提醒和在线咨询服务

由于目前HIV患者没有用药记录，医师对于患者的用药情况和病情不能进行监控，后续无法对患者进行准确的治疗。微信公众号开通对HIV患者进行用药实时提醒和记录、在线咨询和问卷调查功能。

● 病案复印

支持上线缴纳病案复印费并邮寄到家，避免来院次数和避免病历丢失问题。

四、即将上线的新功能

● 检验采血预约

患者可通过微信服务号自主预约采血检验时间。

● 检查集中预约

患者在医生开具检查申请单之后，患者可通过微信服务号进行检查项目（放射、超声、胃镜、心电）预约，实现“一站式”医技预约服务，有效提高医疗设备资源的利用率，有效缩短患者非就诊时间。

  服务创新，携手共赢。未来，华科信(HKinfo)还将通过先进的技术手段及“高标准、高质量”的专业服务，持续推进北京佑安医院微信服务号的后续建设工作，助力医院为患者提供更加高效、便捷的诊疗服务。同时，华科信(HKinfo)还将不断探索“互联网+医疗健康”的更多服务模式与发展方向，为客户创造更大价值，持之以恒贯彻“助力客户成功”的最高发展目标！